关于商务洽谈的礼仪

第一范文网网小编:在商务洽谈过程中,特别是进入报价阶段以后,出现分歧是不可避免的。重要的是不要回避矛盾,而应以积极的态度进行商讨甚至辩论,在友好和谐的气氛中谋求一致;并争取在谋得己方最大利益的前提下给对方以适当满足的“皆大欢喜”的结局。

商务关系越密切,双方间的商讨也就会变得越重要。如何进行平等商讨呢?无论是对外商还是国内的伙伴,在礼仪上应该做到:坦诚相见。坦诚相见能获得对方的理解和信赖。在商务洽谈中,由于双方人员各自代表的利益不同,肩负的使命不同,彼此难免会有些提防心理,这是可以理解的。

如果一方人员言辞坦率,态度真诚,毫不掩饰地表明自己对某个问题的看法、希望和担心,将对方想知道的情况坦诚相告,这样就容易打破对方的戒备心理,获得对方的共鸣和信赖,特别是在磋商的关键时刻,更要用严谨、精当的语言准确地表述自己的观点和意见。有时如确需使用某些专业术语,则应以简明易懂的惯用语加以解释。一切语言均要以达到双方沟通保证洽谈顺利进行为前提。洽谈过程中所使用的语言,应当丰富、灵活,富有弹性。对于不同的谈判对手,应使用不同的语言。如果对方谈吐优雅,很有修养,己方语言也应十分讲究,做到出语不凡。

如果对方语言朴实无华,那么己方用语也不必过多修饰。如果对方语言爽快、直露,那么己方语言也不必迂回曲折。总之,要根据对方的学识、气质、性格、修养和语言特点及时调整己方的洽谈用语。这是迅速缩短洽谈双方距离、实现平等商讨的有效方法。